Сотрудник Т-Банка спас клиентку от мошенников, заговорив с ней на чеченском
Судя по аудиозаписи звонка, которую представили на Уральском форуме кибербезопасности в финансах, работник фрод-мониторинга банка (подразделение, которое отслеживает подозрительные транзакции) сумел найти необычный подход к женщине, которая чуть не стала очередной жертвой мошенников, только когда заговорил с ней на её родном языке. Ему удалось вывести её из гипноза и найти нужные слова, чтобы убедить не отправлять аферистам 90 тысяч рублей.
По словам экспертов, в России сейчас разгорается настоящий «финансовый зомби-апокалипсис». Мошенники доводят жертв до автоматических действий и лишают их воли — люди не просто переводят деньги аферистам, но даже нападают на отделения полиции и банков. Как рассказали специалисты банка, они ежемесячно проводят 100 000 подобных бесед, чтобы «раззомбировать» клиентов. В 97% случаев удаётся остановить человека по телефону, но если этого недостаточно, к нему даже может выехать специальная психологическая «группа быстрого реагирования», которая разбирается в ситуации на месте и объясняет, как именно его обманывают. При этом представители банка используют разные методы, чтобы вывести человека из состояния гипноза мошенников.
Хотя, возможно, настолько же эффективно было бы переходить на чеченский с самими аферистами.
Григорий ДудникРаспечатать